净水机维修的一些烦心事（净水器常见问题维修）

昨天，2020-7-15日，和往常一样，接单，维修净水器，安装净水器，本来一切都正常，但是最后一家安装后客户反悔了。然后烦心事就来了。

具体情况从头说吧:

客户自己买的一台净水器，属超滤机型。

然后客户打电话给我们说需要安装，我们做净水机维修的，安装净水器那是家常便饭，于是就接了他这个净水机安装活。

主城区安装净水器价格本来是150元，客户各种砍价要求少点，说他家那个安装简单，也不需要打孔啥的。

最终130元同意安装。

然后我上门安装，约40分钟安装好了，客户之前说的不打孔，后来也打了，因为他觉得排废水不方便，要把废水管接到橱柜外面，直接拿出来的话橱柜门又关不严实。本着顾客致尚的理念，也没有要求他加钱。

一切安装完成后，净水器出水正常，检查无渗漏，准备收工。

这个时候客户要求检测水质，因为超滤机我们并无随身携带的检测工具，而用于测试纯水机水质的tds笔根本不是拿来测超滤机的。

我意识到客户是花钱给自己找不痛快，于是就告诉他我并没有携带检测工具，其实我是有tds笔的。

客户自己去客厅找来一个tds笔，然后自己动手测水质，一测净化水tds191，自来水tds191，这下客户就傻了，感觉净水机安了和没有安简直就是一模一样。

虽然我给他解释tds笔检测原理和检测范围，说得明明白白的，但是客户已经认定净水机没有用了，不愿意安装了，并且要退货。

这下我可不干了，你退不退货我不管，因为你也不是在我们公司买的产品，但是这个安装费肯定得给，因为我的安装服务已经完成了。

至于净水器是不是合格产品我确实管不着，你自己买的产品，我们给你做安装或者维修等服务，总不能说你这个产品不好，我们拒绝服务。

你自己买的产品我们只能认为你是认可这个产品的，否则你为什么要买呢。

就算你后悔买这个产品了，或者不认可产品质量了，也不能因此拒付安装费。

你在别的地方买的产品，我们和卖产品的无关，我只是你花钱雇来的安装工，和卖产品的公司是两码事，不能混为一谈。

虽然最后客户付了安装费，但是耽搁很久的时间，挺烦心的。

提醒购买产品之前多了解，最好咨询专业的人员。尽量避免出现这种花了钱，自己还不痛快的事情。