净水机售后解读（净水机售后问题）

1、全天候电话服务

欢迎拨打心园净水机维修售后服务电话，我们全天候为您解答疑问。

2、我们24小时内上门服务

心园净水机售后服务中心承诺将在接到您报修起，5小时内派工，24小时内上门为您服务。

3、保修服务

1) 净水机安装服务保修：从安装之日起，净水机安装（除设备之外的安装材料）免费检查维修为期30天；

2) 净水机保修：从净水机生产厂家规定的保修开始之日起（设备说明书或保修卡中注明），执行设备生产 厂家的设备保修政策，设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。

4、净水机保养更换滤芯服务

1) 由于净水机滤芯通水后将不适合二次使用，如无质量问题不提供退换，如有质量问题提供一个月换新（首次更换滤芯及后续更换的净水机旧滤芯需带走销毁）；

2) 提供“一站到位”的维护保养服务；

5、上门维修服务范围

无论您的净水机是否在我们公司采购，心园净水机售后服务中心承诺均可以为您提供终身上门维修服务。

6、保内相关规定

1) 免费保修期所用的材料和滤芯耗材由心园净水机售后服务中心承担（首次安装维修使用的材料由客户提供的情况除外）；

2) 净水机使用寿命期内提供上门维修服务。

7、保外相关规定

超过保修期的净水机售后维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由客户自行承担。

8、净水机（含安装）属下列情况之一者，将实行收费维修

1) 用户使用不当而损坏；

2) 用户自行拆卸并损坏；

3) 票据或保修卡被私自涂改；

9、定期回访

1) 在您的净水机使用期间，心园净水售后服务中心的客服将定期对顾客的需求进行电话、微信回访，确保您的净水机运行正常， 并积极听取客户的意见，为您提供更周到的服务。