颐芯净水机更换滤芯与维修/重庆江北区颐芯售后服务实例(颐芯净水器滤芯更换教程)
接重庆江北区颐芯客户电话,客户买的二手房,颐芯净水机是原业主安装的,不知道之前什么什么时候安装的也不知道滤芯是什么时候更换的,现在发现颐芯净水机出水量很小,希望我们能派师傅上门检查一下。
客服了解情况后转交负责江北区净水机维修售后的师傅。
师傅接单联系客户预约上门检测时间。
2020年8月30日上午如约上门,检测发现1号滤芯很脏,导致净水机出水变小的主要原因就是滤芯脏堵,2号滤芯和3号滤芯也有泥沙沉积,判断净水机滤芯很长时间未更换。
遂建议客户更换滤芯,客户认可并同意后更换3个滤芯。
由于之前业主将净水机安装在厕所(具体啥原因不清楚),导致用水煮饭洗菜等用水十分不方便,售后师傅建议客户把净水机重新安装至厨房。
客户采纳维修师傅意见,将净水机移至厨房安装(售后师傅完成拆机和安装)。
检查净水机各项正常,无渗漏售后服务结束。